对于初创公司产品质量和工作执行都关乎公司命运的发展

图片 1

我是Bryan,一个要负责公司一切事情的CEO。我在2014年3月成立了United Creation Limited,主要为国内外企业客户和各种团体机构提供礼品U盘定制业务。说白了,我和麦客的小伙伴一样,也是当下正在不断壮大的创业大军中的一员。

其实说CEO还有点不好意思,因为我的团队目前只有4个人:一个设计师,两个销售和一个质检。所以不管我头上这个Title多么唬人,该干的活儿还是得亲自干。要知道,对于初创公司产品质量和工作执行都关乎公司命运的发展,因此我对每个环节都严加把控,希望能尽可能优化。有时间我就会在网上寻找适合我们团队使用的工具,看看有什么能让大家的工作既保证质量又提高效率,能尽快把大家从执行的泥沼中解放出来。

2013年底筹备公司时我想找CRM软件,Google搜索了下,便在一些科技媒体上看见了麦客的介绍。当时我就注册试用了下,感觉操作很简单,上手还挺快。不过那会儿我还没有太多表单制作的需求,就只是注册了账号。

后来我的公司开始运作,业务订单逐渐上来,毕竟精力也有限,订单追踪和质量控制就有点跟不上了。于是我们在合作的工厂请了专门的驻厂质检人员帮忙负责跟进订单和质量控制。但因为质检员工的综合素质和水平相对没那么高,很多环节跟进的不尽如人意。这时我就想到了可以用麦客的表单协助完成质检工作——

根据每一张订单的具体生产要求和跟进注意事项建立对应的表单,质检人员按照表单内容跟进后提交表单。

举个栗子!估计大家都在超市里见到过贴着统一标签、黄灿灿的“Dole香蕉”,那叫一个夺目诱人。所以,当他们来找我们定制U盘时也希望,不,是要求U盘也要还原这样的鲜活明亮。像Dole这样的国际公司,对产品颜色和细节,特别是LOGO的细节都要求很高,对发货日期也有严格的约定。所以针对这个订单,我就会把客户的具体要求都列进去,方便我们逐条check。

图片 2

尽管我们公司还很小,但United Creation Limited会为客户提供包括专业产品设计方案,模具开发以及生产和物流的一条龙服务。而麦客表单就会参与到模具、打样和量产这几个阶段,我们把麦客表单当做产品质检与销售质检及时反馈信息的工具,在公司内部协助我们完成订单生产。

第一个阶段是模具/打样阶段。这个表单是固定的,我们所有的订单都会通过这个表单进行跟进,因为我们对所有模具的要求都是不变的,质检人员只要按照表单里面的要求一步一步跟进即可。

图片 3

第二阶段是

量产

。量产的表单就会像Dole香蕉例子里说的那样,在之前的质检表单模板基础上,以“创建副本”的方式为这款U盘创建专用的质检表单,将客户的要求和订单注意事项都加进去。我们量产的时间通常都需要半个月以上的时间,我们要求质检人员每天都跟进订单四次,以便及时发现问题。有了表单指示,质检人员工作起来就更有针对性。

图片 4

我给质检人员配了台iPad,他通过iPad接收我们订单安排的邮件。邮件里包含该笔订单的work order(生产工单), 设计效果图和相应的麦客表单的链接。质检人员就拿着iPad每天都到工厂产线上根据表单上的要求进行巡查,一边巡查一边填写表单。当他检查完了提交订单,我这边就能很及时地通过邮件和微信提醒看到表单反馈,就能对产品有个大致了解,之后再接到质检员在工作Q群里更详细的汇报就更清楚了。

有了麦客,我们在订单跟进和质检方面确实更高效了,后续我还想将表单应用在客户满意度调查这些方面。现在,我也邀请了质检员加入麦客群组,有时会请他直接根据订单要求制作相应的质检表单。因为我们检查的项目较多,制作表单还是比较花时间的,而我们对表单的量需求也挺大,一个月需要做十几张表单(光是2、3月份我们就做了快30张表单呢!)。

图片 5

总体而言,拿麦客制作表单还是很简单的一件事,连质检人员掌握起来也很快,而我们用麦客制作的表单也挺简单的。简单易用,有效解决问题不就是一个好工具应该具备的品质吗?

当然作为一个CEO,我还是希望质检员做表单能够更熟练,制作表单能更加快而准,检查货品能更细而精。有了麦客帮忙,出货有保障,客户满意才是真的好~当常规工作更有效率,大家便能解放出来做更多想做的事情。

——分享用户:United Creation,Bryan

图片 6

登陆麦客www.mikecrm.com, 打造你的专属表单吧! 

麦客是最好用的免费表单制作、联系人管理工具,从表单开始进行客户关系管理!